12月18日，北京市东谈主民检察院连合北京市总工会召开“检察公益诉讼护航奇迹家权利”新闻发布会。记者在会上提防到扫数残疾外卖员奇迹权利受到侵害的案件——通州区不年少区不容外卖员骑车插足小区送餐，残疾外卖员因自己肢体残疾步碾儿速率较慢或因听觉收敛只可迎面相易，导致产生送餐超时、主顾差评、投诉等问题，对残疾外卖员的经济收入形成不利影响。

案件要从2025年4月提及。其时，通州区检察院依托“12309+12345”联动职责机制发现多名残疾外卖员反应，小区不容骑车插足导致送餐困难，遂开动陈迹初查法子。

为准证据定是否侵害残疾外卖员奇迹权利，通州区检察院邀请东谈主大代表、东谈主民监督员、区残联、残疾外卖员代表召开立案听证会，听证员一致以为小区物业给与的解决面容不应与《中华东谈主民共和国服务促进法》司法的“各级东谈主民政府给与相等扶持门径，促进残疾东谈主服务”相龙套，残疾外卖员的奇迹权利未取得充分保险。2025年5月，通州区检察院对区住建委行政公益诉讼立案。

经侦查发现，通州区多个小区为范例解决递次，不容外卖员骑车插足，需步碾儿至小区内送餐，该解决花样导致残疾外卖员因肢体残疾步碾儿速率较慢或因听觉收敛无法电话相易只可步碾儿上门后迎面相易，出现送餐超时、主顾差评、投诉等问题，进而影响残疾外卖员经济收入。

2025年6月，通州区检察院与区住建委进行有筹划，通报残疾外卖员骑车送餐进小区难问题，并就优化物业解决花样，在最小进度影响小区解决递次和住户安全的前提下允许残疾外卖员骑车送餐、借助时候技巧完毕送餐递次解决等整改门径达成共鸣。

通州区住建委召开全区物业公司行政拓荒会，辩论部署具体整改举措，并在部分小区试点的基础上激动辖区460余个小区向残疾外卖员怒放骑车送餐。

为兼顾小区解决递次，通州区检察院协同区住建委制定时候破解配送解决有筹划，通过装配NFC智能门禁完毕外卖员身份信息、送餐地址的快速登记。同期，通州区检察院向区商务局制发教唆函，要求其加强对残疾外卖员骑车送餐递次的解决，在提高残疾外卖员送餐效力的同期，兼顾小区解决递次。

2025年7月，通州区检察院组织东谈主大代表、政协委员、“益心为公”志愿者、区残联、残疾外卖员代表实地侦查评估整改后果，经现场演示、稽察有关职责日记，证据通州区全部小区均完毕残疾外卖员骑车插足小区送餐。

通州区检察院默示，为残疾东谈主服务提供合理便利条款，是残疾东谈主群体对等参与社会生计的清苦保险。检察机关聚焦残疾外卖员骑车进门难题，激动辖区全部小区对残疾外卖员怒放骑车送餐，为残疾东谈主群体营造愈加包容可捏续的服务环境。同期，在权利保险和递次解决之间寻找均衡点，以时候赋能完毕送餐信息登记的数智化解决，在为残疾外卖员提供送餐便利的同期珍惜小区住户生计递次。

更多热门速报、泰斗资讯、深度分析尽在北京日报App

• 460个
• 诉讼
• 送餐难
• 外卖
• 残疾